1. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.teamtsb.co y la contratación de los servicios ofrecidos por TSB PERFORMANCE GROUP S.A.S. (en adelante “TSB”), con NIT 901.965.214-9, domiciliada en Carrera 84F # 3C – 39, Medellín, Antioquia, Colombia.
Al acceder al sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta de forma expresa e íntegra los presentes Términos y Condiciones.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
TSB ofrece los siguientes servicios de entrenamiento deportivo en modalidad virtual y presencial:
- Planes de entrenamiento personalizados para running, ciclismo, duatlón y triatlón
- Seguimiento y análisis del rendimiento deportivo a través de TrainingPeaks
- Acompañamiento permanente vía WhatsApp
- Charlas técnicas y educativas
- Eventos deportivos propios (Reto Letras Recargado, Reto Nevados, entre otros)
- Servicios corporativos de bienestar deportivo
- Contenido educativo en el blog del sitio web
3. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
3.1 Proceso de contratación
La contratación de los servicios TSB se realiza a través de los canales oficiales de la empresa: sitio web, WhatsApp o correo electrónico. El contrato se perfecciona con la aceptación expresa del plan y el pago correspondiente.
3.2 Requisitos del usuario
Para contratar los servicios el usuario deberá:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal
- Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud y condición física
- Contar con aptitud física para la práctica deportiva o aval médico cuando sea requerido
3.3 Responsabilidad sobre la información
El usuario es el único responsable de la veracidad de la información suministrada. TSB no asume responsabilidad por consecuencias derivadas de información incompleta o incorrecta.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. TSB podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, informando con anticipación a los usuarios activos.
Las formas de pago disponibles serán informadas al momento de la contratación a través de los canales oficiales.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
5.1 Cancelación por parte del usuario
El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación. TSB evaluará cada caso individualmente para determinar la procedencia de reembolsos parciales.
5.2 Cancelación por parte de TSB
TSB se reserva el derecho de cancelar el servicio en caso de incumplimiento de los presentes términos, comportamiento inapropiado o información falsa suministrada por el usuario. En estos casos no procederá reembolso.
5.3 Garantía del servicio
En caso de no prestación del servicio imputable a TSB, se realizará la devolución del 100% del valor pagado.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al contratar los servicios TSB, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre su estado de salud y condición física
- Seguir las indicaciones del entrenador asignado
- Comunicar oportunamente cualquier cambio en su condición de salud
- Respetar los tiempos y canales de comunicación establecidos
- No compartir ni distribuir los planes de entrenamiento elaborados por TSB a terceros
- Realizar el pago oportuno de los servicios contratados
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca TSB TEAM SPORT BALANCE está registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia mediante Resolución N° 56179, Expediente SD2024/0093329, con vigencia de diez (10) años a partir del 11 de agosto de 2025.
Todos los contenidos del sitio web, planes de entrenamiento, materiales educativos, imágenes, videos y demás elementos son propiedad de TSB PERFORMANCE GROUP S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa y escrita de TSB.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TSB actúa como asesor y planificador deportivo. La práctica del deporte conlleva riesgos inherentes que el usuario asume de manera consciente. TSB no será responsable por:
- Lesiones o daños derivados de la práctica deportiva
- Incumplimiento de las recomendaciones del entrenador por parte del usuario
- Condiciones de salud no informadas al momento de la contratación
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito
9. MODIFICACIONES
TSB se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y comunicados a los usuarios activos con un mínimo de 15 días de anticipación.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactarnos en: teamsportbalance@gmail.com | 300 380 8432